Libro de Reclamaciones

Grupo Villanueva Aduaneros SAC

  • RUC: 20600371666
  • Dirección: Las Gaviotas de Oquendo Mz I, Lote 17 – Callao
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1° Identificación de la persona que presente el reclamo.

Tipo de Documento
Número de Documento
Ingrese sus nombres Completos
Domicilio
Departamento
Provincia
Distrito
Teléfono
Padre o MadreSolo para el caso de menores de edad

2° Identificación del bien contratado.

Descripción de producto o servicio tratado
Monto Reclamado - S/

3° Detalle de reclamación.

Detalle*Máximo 700 caracteres
0 /
Pedido*Máximo 700 caracteres
0 /

4° Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor.

Fecha de comunicación de la respuesta:
Detalle*Máximo 700 caracteres
0 /

¹Reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios. 

²Queja: disconformidad no relacionada a los productos y servicios ; o malestar o descontento a la atención al público.

*La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

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